COMPRAR

¿Cómo puedo ponerme en contacto?

Con gusto nos encargaremos de resolver sus dudas o hacer algún pedido, puede encontrar nuestro número telefónico y correo electrónico en la pestaña de contacto, estamos a su servicio en un horario de lunes a viernes en un horario de 9 de la mañana a 6 de la tarde.

¿Dónde podría conocer sus productos a detalle?

Por el momento no contamos con un showroom en el área metropolitana, sin embargo, puede visitarnos al estudio ubicado en la ciudad de Aguascalientes, México. Para más información por favor comuníquese con nosotros y con gusto le atenderemos.

¿Como puedo adquirir sus productos?

Puede comunicarse con nosotros por llamada telefónica o enviándonos un correo para que le proporcionemos la información necesaria para realizar su compra.

¿Puedo recibir una muestra de sus productos?

Si, puedes solicitarla en cualquiera de nuestras opciones de contacto, se requiere cubrir el costo del envío.

¿Sus productos cuentan con certificación?

Por el momento solo los productos de la línea Shuby cuentan con certificación NOM.

¿Puedo comprar el repuesto de alguna pieza?

Por supuesto, comuníquese con nosotros y háganos saber que tipo de pieza necesita.

¿Puedo usar mi Luminaria en exteriores?

Por el momento todas nuestras luminarias son para uso en interiores.

¿Qué tipo de bombilla se requiere?

Solo usamos bombillas LED, para ver el modelo que usa cada producto puede consultarlo en las descripciones generales.

¿Cómo puedo instalar mi luminaria?

Todos nuestros modelos de luminaria (ya sea arbotante, colgante o de mesa) cuentan con un instructivo de instalación. De igual manera si requiere más información no dude ponerse en contacto con nosotros.

¿Ofrecen ayuda para la instalación?

Lamentablemente no contamos con servicio de instalación.

¿Puedo personalizar alguna luminaria de su catálogo?

Nuestra atención es personalizada para brindarle apoyo en una solución técnico-funcional y estética. Contamos con un área de proyectos para personalizar su propuesta. Puede proponer personalización en cuanto a color de vidrio, tipo de piedra, modulaciones y/o combinaciones de materiales existentes en nuestro catálogo.

¿Cuál es la longitud del cable de la luminaria?

Todos nuestros modelos de luminaria (ya sea arbotante, colgante o de mesa) tienen un cable que mide 1.5 metros. Si requiere una medida mayor a 3 metros se puede ajustar a un aumento en el costo.

¿Cómo puedo adquirir una bombilla de repuesto?

Le podemos ofrecer un repuesto del mismo modelo que necesita, o puede conseguirla en tiendas sujeto a disponibilidad.

¿Dónde puedo consultar las dimensiones de mi mueble u objeto?

Todas las dimensiones (Largo, ancho y alto) se encuentran en la descripción general de cada producto.

¿Cómo puedo cuidar y limpiar mi mueble u objeto?

Puede consultar nuestra guía de cuidado de productos para conocer qué tipo de limpieza le corresponde a su producto.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Aceptamos pago por transferencia, depósito bancario, depósito de cheque en cuenta bancaria, tarjeta de crédito y pagos en efectivo directamente en nuestro taller. Comuníquese con nosotros para conocer nuestra ubicación.

¿Ofrecen algún tipo de descuento?

Si, ofrecemos un descuento de acuerdo al volumen de compra por pieza. Así también tenemos un programa profesional para arquitectos, diseñadores, showrooms e intermediarios.

¿Qué debo hacer para facturar?

Al realizar su compra, favor de proporcionarnos su número de identificación fiscal RFC. Para clientes internacionales, deben hacerse responsables de los impuestos de venta e importación requeridos.

¿Qué opciones de envío tengo?

Nuestros envíos se realizan a través de grupo castores pero si requiere de otro transportista comuníquese con nosotros para que la recolección se haga desde nuestro taller.

¿Realizan envíos internacionales?

Si, realizamos envíos a cualquier parte del mundo.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?

Todos los productos y su respectivo embalaje se revisan minuciosamente antes de su envío. Los reclamos por daño deben realizarse en un plazo de hasta 10 días hábiles desde la recepción del producto.

¿Los productos tienen garantía?

Todos nuestros productos poseen una garantía únicamente válida para su uso en hasta un año después de su compra. Para más información consulte los términos y condiciones.

¿Cuentan con servicio de devolución?

Si, el proceso de devolución tiene un periodo válido de hasta 10 días desde la recepción del producto. Para más información consulte los términos y condiciones.